Mi pedido de Mercadona llegó tarde, algunos productos en mal estado

Hice un pedido en Mercadona online ayer para no ir a la tienda y me aseguré de elegir un horario que fuera cómodo ya que tenía planes después. Sin embargo, el pedido llegó con casi una hora de retraso, nadie me avisó nada ni me preguntó nada. Cuando recibí los productos me sorprendí al ver que algunos de ellos supuestamente frescos, especialmente la fruta y las verduras, no estaban en buen estado. Las manzanas y plátanos estaban machucados y los tomates estaban muy blandos, lo que me lleva a pensar que no tuvieron cuidado al manejar los productos o que estaban en su depósito almacenados por demasiado tiempo. También faltaban algunos productos que pedí, pero no, tuve que llamar para que me dieran un reembolso. Entiendo que a veces pueden suceder cosas, puede haber problemas con los envíos, pero no me esperaba recibir mis frutas y verduras en ese estado, especialmente viniendo de este supermercado en donde siempre compro y confiaba. Me parece cómodo comprar online, pero creo que deberían mejorar en su puntualidad y el manejo de los productos que envían.