Suscripción a McAfee Sin Mi Consentimiento, Solicito Reembolso
El 3 de mayo de 2025 adquirí un iPhone 15 en la tienda Media Markt ubicada en el centro comercial Optimum de Ankara. Durante la compra me ofrecieron como obsequio una suscripción anual a McAfee, la cual quedó vinculada a mi dirección de correo electrónico t**************@gmail.com. Un año después, el 3 de mayo de 2026, descubrí que McAfee había descontado de forma automática 1.799 ₺ de mi tarjeta VakıfBank sin mi autorización ni previo aviso por correo electrónico, SMS o cualquier otro medio. Esta extracción no consentida me causó un gran perjuicio económico. A pesar de haber iniciado sesión en mi cuenta de McAfee, no logro localizar la opción para cancelar la suscripción y el portal no me permite efectuar la baja. Cuando contacté al servicio de atención al cliente por teléfono, sólo recibí asistencia en inglés, lo que dificultó enormemente explicar mi situación y no obtuve ninguna solución para la cancelación. Conservo el código de regalo entregado por Media Markt y toda la documentación relacionada. Solicito que se investigue este cobro no autorizado, se me devuelva íntegramente los 1.799 ₺ y que mi suscripción a McAfee sea cancelada de inmediato, todo ello dentro del marco de mis derechos legales.
