Aspiegel, Cobro No Autorizado y Servicio al Cliente Ausente
El día 19 de noviembre de 2025, a pesar de no haber realizado ninguna suscripción ni compra en la empresa Aspiegel, observé que se había descontado de forma no autorizada la cantidad de 155 ₺ de la tarjeta de mi cuenta bancaria. La transacción aparece en el extracto de mi tarjeta bajo el nombre "Aspiegel Technology" sin ninguna explicación adicional que justifique el cargo. Inmediatamente intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Aspiegel para aclarar la situación, pero todos mis intentos resultaron infructuosos; no recibí respuesta alguna ni pude establecer contacto por teléfono, correo electrónico o chat. Hasta el momento tampoco he iniciado ningún reclamo formal con mi banco, pues prefiero que la empresa reconozca el error y proceda a la devolución del importe. Exijo que el importe retirado sin mi consentimiento sea reintegrado a mi cuenta lo antes posible, y solicito una explicación clara de por qué se realizó este cobro indebido. Además, requiero que se mejore el canal de atención al cliente para evitar que otros usuarios enfrenten la misma dificultad de comunicación.
