Cancelación de pedido en Massimo Dutti con retraso en reembolso
El 01.01.2026 realicé una compra a través de la aplicación online de Massimo Dutti por un valor de 14.750 ₺. Posteriormente, la empresa canceló mi pedido, pero transcurridos 19 días no se ha efectuado ningún reembolso en mi tarjeta de crédito. Al contactar a mi banco, me informaron que no habían recibido ninguna notificación de cancelación por parte de Massimo Dutti. El 19.01.2026 llamé al servicio de atención al cliente para explicar la situación, indicando que mi pedido había sido cancelado y que estaba a la espera del reembolso correspondiente. Los representantes no me proporcionaron información clara sobre el proceso y no tomaron medidas para resolver el caso. Por tanto, solicito que la cancelación del pedido número 30140520177 se refleje correctamente en el banco y que el importe de 14.750 ₺ sea reembolsado a mi tarjeta de crédito de forma urgente. Además, exijo una respuesta detallada sobre los pasos que se seguirán para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
