He estado alojado en el Marriott Hotel de Estambul Sisli cinco veces en los últimos cuatro meses, y a pesar de mis comentarios repetidos, la piedra caliente en el spa sigue rota. Para un hotel de esta categoría, tal descuido es inaceptable. La piedra caliente es una característica clave para mí al elegir un spa, y su continua avería muestra una falta de atención a la experiencia del cliente. Después de cuatro meses sin que se haya tomado ninguna medida, he decidido que ya no puedo alojarme en este hotel. Marriott debe dar prioridad al mantenimiento de sus instalaciones y abordar este problema de inmediato. Los huéspedes merecen una experiencia de spa completamente funcional, especialmente en un hotel de este nivel.
Durante mi estancia en el Marriott de Sisli, las instalaciones de la piscina y el área húmeda eran sorprendentemente antihigiénicas y estaban mal supervisadas, lo que provocó serios problemas de salud para mi grupo. A pesar de haber reportado nuestras preocupaciones repetidamente, no se tomaron medi...
He estado alojado en Marriott Hotels durante 10 días y todo iba bien hasta que decidí cenar en el hotel. Pedí una pizza mal preparada y experimenté un servicio poco atento: no había montaje de mesa ni atención adecuada por parte del personal. Para empeorar las cosas, la cuenta fue de ₺850, y añadier...
Durante mi estancia en el hotel Marriott Atasehir Kayisdagi Residence, me sorprendió el comportamiento inaceptable de uno de los empleados durante el desayuno. Utilizó un lenguaje extremadamente ofensivo, incluyendo un comentario grosero, al hablar con sus colegas. A pesar de que dejamos claro nuest...
Olvidé un artículo en un hotel Marriott al hacer el check-out y llamé de inmediato para que me lo enviaran. Aunque el hotel accedió a enviarlo, manejaron el proceso de manera descuidada, ni siquiera incluyeron un número de teléfono en el paquete. Como resultado, el envío fue devuelto y terminé pagan...
Estoy muy decepcionada con la gestión del hotel Bodrum Inn Holiday Resort ubicado en Eskicesme Haremtann Sk., Gumbet. A pesar de haber proporcionado pruebas documentadas de que no pude asistir por motivos de salud, he solicitado un reembolso durante el último mes sin recibir respuesta alguna. Además...
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