Solicito reembolso de MadMuscles por cobro adicional no autorizado

Desde el 8 de septiembre he estado solicitando el reembolso tanto del cargo de $9.99 por la prueba de MadMuscles como del cobro adicional de $29.95 que se realizó después de la prueba sin mi consentimiento. Esta situación me ha generado mucha molestia, ya que considero que no es una práctica transparente y, al investigar, he visto que a otros usuarios también les ha ocurrido lo mismo. He estado en contacto por correo electrónico con el servicio de atención al cliente durante bastante tiempo, pero únicamente recibo respuestas automáticas diciendo que mi caso está 'en revisión'. Como cliente, necesito saber exactamente cuándo recibiré mi dinero de vuelta y que se me explique claramente por qué ha habido tanta demora en resolver este asunto. No pienso abandonar mi solicitud y espero una actualización concreta y un cronograma claro para la devolución.