Compré un producto de Serra Global que venía con garantía de por vida, lo que me dio confianza para elegirlo a pesar de su precio más elevado. Sin embargo, la parte de metal del producto se rompió inesperadamente. Me puse en contacto con Serra Global, ya que son los responsables de la importación, y les expliqué la situación. Me respondieron inicialmente diciendo que revisarían el caso, pero después de ese primer mensaje no recibí ninguna otra respuesta. A pesar de la promesa de una garantía de por vida y el alto costo que pagué en ₺, no he visto ninguna diferencia real respecto a otros productos más económicos. Como cliente, esperaba una atención más eficiente y una solución rápida, pero hasta ahora no han cumplido con lo prometido. Siento que la garantía ofrecida no se refleja en el servicio al cliente recibido.
Compré un producto y en el primer año, tuvo un problema que fue causado por el propio producto. Así que busqué un reemplazo, pero la respuesta que recibí fue realmente decepcionante. Dijeron que no tenían el mismo producto exacto y me dieron un reembolso en su lugar. Pero aquí está el detalle, el pr...
Hace aproximadamente un año adquirí unas gafas Rayban y recientemente, debido a un accidente en el que se me cayeron de la cabeza, uno de los cristales se rompió. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me informaron que este tipo de daño no está cubierto por la garantía. Considero q...
Compré una cuenta a través de la plataforma, pero el vendedor no realizó la entrega del producto que pagué. El importe que aboné, ₺, sigue retenido en el sistema y no se ha reflejado en mi saldo disponible. Intenté retirar el saldo varias veces, pero cada solicitud es rechazada en cuestión de minuto...
Compré un producto de Amazon Turquía que tenía un gran desgarro en el medio, por lo que no quise aceptarlo y pedí un cambio. Pero cuando informé al servicio de atención al cliente de Amazon Turquía sobre lo sucedido, dijeron que solo podían reembolsarme y no podían ayudarme a cambiar el artículo. El...
Compré un producto y, aunque no solicité ninguna devolución, mi paquete fue devuelto antes de llegar a mis manos. Me enteré de esta situación solo porque revisé el seguimiento del envío; de lo contrario, no habría sabido nada. La empresa justificó la devolución diciendo que el producto podría habers...
Comentarios