Lufthansa me cobró un asiento que nunca reservé, ¿es esto una práctica normal de las aerolíneas?

Las tarifas por asiento son opcionales, por lo que la aerolínea debe demostrar que seleccionaste o aceptaste activamente el asiento de pago durante la reserva, el check-in o un cambio posterior.

Empieza solicitando a Lufthansa los detalles de la transacción y los registros del sistema que muestren el momento de la selección del asiento, el canal utilizado y el dispositivo desde el que se realizó.

Si no pueden probar tu consentimiento, presenta una reclamación formal por escrito y solicita el reembolso del cargo.

Si Lufthansa se niega a devolver el importe o ignora tu solicitud, escala el caso a través de la entidad emisora de tu tarjeta como un cargo no autorizado, lo que a menudo provoca una devolución rápida.

También puedes presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema y buscar una solución.