Tuve un problema importante con la aerolínea Lufthansa. El 6 de junio de 2023, utilizando mi tarjeta de débito del Banco Ziraat, compré un boleto de ida y vuelta para mi esposa de Ankara a Lisboa para las fechas del 12 al 17 de junio, pagando un total de ₺15,410.09. Después de realizar el pago a las 14:28 del martes, el monto estuvo retenido hasta el 9 de junio de 2023, cuando noté que se había cobrado como ₺18,356.70. He presentado quejas oficiales tanto al Banco Ziraat como a Lufthansa. Añadir ₺3,000 a una transacción realizada en ₺ es inaceptable. Incluso si consideramos que es una transacción en moneda extranjera, aunque recibí un servicio por un valor aproximado de 680 euros, con la diferencia de tipo de cambio del viernes, sería un máximo de alrededor de ₺17,000.00, no ₺18,356.70. Esto es simplemente indignante. Espero que nadie más tenga que pasar por esta situación.
Turkish Airlines; El 03.10.2023, informé al representante de atención al cliente que quería cambiar mi boleto de ida y vuelta de SANLIURFA-IZMIR a IZMIR-Ankara para el 06-10-2023. Me dijeron que habría un cargo adicional, y acepté pagar 580,00₺ con mi tarjeta de crédito. Más tarde, el representante ...
El 10.05.2023, me comuniqué con relaciones con el cliente a las 15:27 para solicitar un cambio en mi boleto de vuelo. Me informaron que tendría que pagar un adicional de ₺1,300. Terminé la llamada para transferir dinero a mi cuenta y llamé de nuevo a las 16:34. Esta vez, me dijeron que no podía camb...
Compré un boleto a través de la aplicación de Turkish Airlines (THY) el 14 de noviembre de 2023, para un vuelo de Estambul a Tesalónica el 29 de noviembre de 2023, con regreso el 5 de diciembre de 2023. Pagué 5,854.80 ₺ usando mi tarjeta bancaria a través de la misma aplicación. Debido a compromisos...
Quisiera compartir los problemas que experimenté el 20.06.2023 con mis vuelos de conexión desde Estambul a Ankara y de Ankara a Diyarbakir. Debido a un retraso en el vuelo, me informaron que no podría tomar mi vuelo de conexión de Ankara a Diyarbakir, y por lo tanto, no pude completar mi viaje. Sigu...
Pagué ₺5,656 por un billete de vuelo THY TK7866 de Estambul a Sarajevo el 11.08.2023. Quise cancelar el billete 24 días antes del vuelo, pero cuando pedí ayuda al servicio de atención al cliente, me ofrecieron una cantidad ridículamente baja de ₺1,100 como reembolso. No acepto esta cantidad. No hay ...
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