Lufthansa cambió mi vuelo sin aviso previo, ¿tendrán que compensarme?

Si Lufthansa cambió tu vuelo sin previo aviso, normalmente se considera una modificación de horario o una cancelación, dependiendo de cuánto difiera el nuevo vuelo en cuanto a horario o ruta.

Si te informaron con menos de 14 días de antelación a la salida y llegaste mucho más tarde de lo previsto, podrías tener derecho a compensación conforme al Reglamento 261 en salidas desde la Unión Europea o en vuelos operados por aerolíneas de la UE.

La compensación procede si el cambio provocó un retraso de 3 horas o más en la llegada al destino final y no se debió a circunstancias extraordinarias como condiciones meteorológicas extremas o control del tráfico aéreo.

La cantidad máxima por pasajero es de 600 €, además de tu derecho a reembolso o a una reubicación gratuita.

Para continuar, solicita a Lufthansa una explicación por escrito del cambio y conserva copias del itinerario original y del nuevo.

Si Lufthansa rechaza tu reclamación, comparte tu caso y considera presentar un reclamo en Xolvie para intentar resolverlo.