Retención de dinero en retiro de Luckia, solicito revisión y solución
Quiero manifestar mi malestar con Luckia por un problema con un retiro de dinero desde mi cuenta hacia mi banco. Hoy, alrededor de las 17:30 de la tarde, realicé un retiro de 10 euros que, según indican ustedes, debería ser instantáneo, pero después de más de tres horas el dinero sigue sin aparecer en mi cuenta bancaria. Al contactar con atención al cliente, la única respuesta que he recibido es que debo esperar 24 horas, pese a que se trata de un retiro anunciado como inmediato. Además, es la única casa de apuestas con la que he tenido este tipo de retención del dinero en el momento de hacer una retirada, lo que me genera desconfianza y sensación de inseguridad sobre mis fondos. Solicito que se ingrese de forma inmediata el dinero retirado a mi cuenta bancaria y que se revise el funcionamiento real de los retiros “instantáneos”, ya que la experiencia que estoy viviendo no se corresponde con lo que se anuncia.
Hace unos 10 minutos me han mandado un correo para verificar mi cuenta bancaria, la cual había sido verificada hora y media antes, he procedido a enviar el certificado por el correo, sigo a la espera casi 4 horas después.
Hace una hora me mandaron un correo diciendo que ya estaba aceptado el retiro, una vez aceptado según ellos indican es instantáneo, ha pasado una hora y todavía no he recibido nada.
La culpa no es de Luckia, ahora es del banco, es increíble! A todo esto, aún tengo la posibilidad de cancelar la retirada en mi cuenta, cuando según ellos ya está aprobada.
