El 31 de marzo a las 12:40 pm realicé un retiro por valor de 350.000 pesos desde mi cuenta de Betplay hacia mi cuenta Nequi, desde la ciudad de Barranquilla, Colombia, bajo la modalidad de retiro “al instante”. Sin embargo, han pasado ya más de diez días desde la operación y el dinero nunca se acreditó en mi cuenta Nequi. Me he comunicado por todos los medios de atención disponibles y la única respuesta que recibo es que debo esperar días hábiles, a pesar de que el mismo servicio indica que el tiempo máximo debería ser de 72 horas. Hoy ya se han cumplido cinco días hábiles y más de 120 horas desde la fecha del retiro y mi dinero sigue sin aparecer ni en Betplay ni en Nequi, lo que considero un incumplimiento y una falta de claridad hacia los usuarios. Solicito de manera respetuosa pero firme la devolución inmediata de los 350.000 pesos a mi cuenta, así como una compensación por el tiempo de espera, la molestia causada y la información contradictoria sobre los plazos de respuesta y abono del dinero.
Quiero manifestar mi inconformidad con Betplay por un retiro que realicé y que, a la fecha, no ha sido abonado ni en mi cuenta de Nequi ni nuevamente en mi saldo de Betplay. El día 21 de febrero hice un retiro por la opción “retiro al instante” hacia Nequi correspondiente al cupón con ID 12268986401...
Quiero presentar una queja por un retiro que realicé desde mi cuenta de Betplay hacia Nequi y que hasta la fecha no ha sido acreditado. El día sábado 21 de febrero hice un retiro por valor de 300.000, el cual figura con el código de transacción 31489503583 y aparece como retiro por transferencia – c...
El 7 de abril realicé desde mi cuenta de Betplay seis retiros hacia mi cuenta Nequi, dos por valor de 250.000 pesos y cuatro por valor de 200.000 pesos. Sin embargo, solo se acreditaron tres de esos retiros en Nequi y el resto del dinero nunca llegó. Ese mismo día, alrededor de las 4 de la tarde, me...
Deseo manifestar mi inconformidad con Betplay por un retiro de $200.000 que realicé el 24 de febrero, aproximadamente a las 4:00 p. m., desde Barbosa, Antioquia, Colombia, hacia mi cuenta bancaria de Bancolombia, el cual nunca me ha sido acreditado. Hoy ya es 2 de marzo y aún no recibo el dinero. Al...
