Producto Falso La Roche-Posay Effaclar Duo de L'Oréal

Compré La Roche-Posay Effaclar Duo (+) de L'Oréal a través de un vendedor legítimo. Pero el empaque, el tipo de botella y el contenido de este producto que uso todos los días cambiaron notablemente. El olor era realmente extraño, como piel quemada, y me enviaron el producto sin un recibo.

Pedí una factura varias veces, pero nunca me la dieron y no ofrecieron ninguna solución. Tomé algunas fotos muy buenas del producto y las envié a L'Oréal Turquía. Me dijeron que el producto no tiene número de lote y que es ilegal. Me dijeron que se lo devolviera y que tomarían acciones legales contra el vendedor.

Me dijeron que me enviarían un producto nuevo, pero aunque devolví el defectuoso, no me enviaron un reemplazo. Cada vez que llamas a su línea de atención al cliente, siempre tienen la costumbre de retrasar intencionalmente y desanimarte. ¡No puedo creerlo! El producto que compré a un vendedor legítimo resultó ser falso, y L'Oréal Turquía no me está ayudando con este problema.

Estoy en una mala situación tanto financiera como moralmente. Definitivamente voy a seguir insistiendo en este asunto y hablaré de ello en todas las plataformas.