L’Oréal cambió la fórmula y ahora me irrita, ¿cómo puedo solicitar revisión y compensación?

Si L’Oréal cambió la fórmula de un producto y ahora te causa irritación, puedes solicitar una revisión del caso y posible compensación siguiendo estos pasos;

• Suspende inmediatamente el uso del producto si provoca irritación
• Toma fotos de la reacción en la piel y del producto utilizado
• Guarda el envase con número de lote y lista de ingredientes
• Conserva factura o comprobante de compra

Prepara tu reclamación;

• Contacta con el servicio de atención al cliente de L’Oréal o la tienda donde lo compraste
• Indica nombre del producto, número de lote y fecha de compra
• Explica que la nueva fórmula te produjo irritación
• Adjunta fotos del producto y de la reacción

Pídeles que;

• Registren el caso como reacción adversa al cosmético
• Revisen si hubo cambio reciente de fórmula o ingredientes
• Indiquen si el producto debe ser analizado o retirado
• Ofrezcan reembolso, cambio o compensación si procede
• Te asignen número de caso para seguimiento

Si el problema continúa;

• Guarda todo el historial de comunicaciones y pruebas del caso

Construyamos una comunidad útil. Añade tus experiencias, pensamientos o consejos para ayudar a otros a resolver problemas similares. Consultar y compartir tu experiencia en Xolvie es gratis y rápido.