Problema de tinte verde con L'Oréal Paris Excellence

He estado experimentando un problema de tinte verde con mi color de cabello L'Oréal Paris Excellence durante mis últimas tres aplicaciones. A pesar de usar la misma marca y color durante años, no puedo entender por qué está sucediendo esto. Incluso el tinte que mezclé en el recipiente se está volviendo verde. Mi cabello parece como si lo hubiera teñido de verde. No hay posibilidad de recibir un producto falsificado, ya que compré los tintes en una tienda Gratis.