LOEWE me entregó un bolso con defectos de fabricación. ¿Cómo puedo reclamar esto?

Recibir un bolso nuevo de Loewe con defectos de fabricación puede ser muy decepcionante. Es esencial reclamar rápidamente para exigir la reparación o la sustitución del producto sin coste adicional.

🔹 ¿Por qué podría suceder?
• Fallos puntuales en los controles de calidad;
• Desperfectos en el transporte o la manipulación;
• Uso de materiales defectuosos o montaje incorrecto.

🔹 Cómo reclamar:
• Llama al servicio de atención al cliente de Loewe al +34 900 777 903 (España) y solicita la reparación o el reemplazo del bolso defectuoso;
• Envía un correo a [email protected] con el asunto “Reclamación por defectos de fabricación” y adjunta fotos claras del defecto, la factura de compra y cualquier documentación adicional;
• Pide un número de incidencia y exige la reparación gratuita o la sustitución inmediata, según el artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007;
• Guarda todos los correos y comunicaciones como respaldo para futuras gestiones;
• Solicita un plazo máximo de 14 días para la solución y haz seguimiento semanal.

🔹 Consejo adicional:
• Revisa la garantía legal y el ticket de compra para confirmar tus derechos;
• Si el bolso fue adquirido online, consulta también la política de devoluciones de la web oficial de Loewe.

📌 Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para que otros consumidores conozcan tu caso y Loewe mejore su servicio.