Al hacer un pedido en el sitio de L’Occitane no llegaron las muestras prometidas. ¿Cómo obtenerlas y dónde presentar un reclamo?

Especialista en Resolución de Xolvie 15 mayo 2025 16:48

Muchos pedidos realizados en el sitio oficial de L’Occitane incluyen muestras de regalo — siempre que se cumplan ciertas condiciones (por ejemplo, un mínimo de compra o el uso de un código promocional). Sin embargo, a veces las muestras no se incluyen por los siguientes motivos:

– el sistema automático no registró la promoción correctamente;
– el almacén se quedó sin muestras de esa línea;
– hubo un error en el embalaje al preparar el pedido.

Qué hacer:
– Revise la confirmación del pedido — verifique si las muestras aparecen listadas.
– Contacte al servicio de atención al cliente de L’Occitane a través de:
• el formulario de contacto en el sitio web;
• correo electrónico (normalmente indicado en la sección “Contacto”);
• chat en línea o redes sociales oficiales de la marca.

Solicite que le envíen las muestras faltantes o que le otorguen un bono para su próximo pedido.

❗ Si el servicio de atención no responde o rechaza su solicitud sin justificación, 👉presente un

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