Baneo de dispositivo en la aplicación Litmatch, solicito revisión

Lo que pasa es que yo utilizo la app y por cuestiones personales quise borrar mi cuenta, pasa que presté mi dispositivo a unos amigos para que probaran la app y crearon un par de cuentas. Después de unos días quise volver a reactivar mi cuenta por lo que no se había cumplido el periodo para que fuera permanente, y entonces me apareció que mi dispositivo fue baneado, hablé después con mis amigos y lo que pasó es que se les ocurrió estafar a personas con videos y fotos que no existían hasta que no les dejo acceder a las cuentas. Quisiera apelar mi caso y poder tener acceso a mi cuenta del correo "cso*******@gmail.com" de usuario "Parodic", el ID no lo sé. Ya había intentado contactar al equipo de soporte por la app, pero no tuve respuesta.