LightInTheBox sigue ignorando mis tickets de atención al cliente por un paquete perdido, ¿cómo puedo escalar este problema de forma eficaz?

Primero, inicia sesión en tu cuenta de LightInTheBox, ve a “Mis pedidos” y responde al ticket más reciente que aún no tenga contestación.

Incluye tu número de pedido y la información de seguimiento en tu respuesta para que vuelva a aparecer en la parte superior de su lista.

Si no recibes respuesta en 48 horas, usa el Centro de Ayuda para crear un nuevo ticket de “Pedido no recibido” y márcalo como Urgente. Esto enviará el ticket a un contacto de nivel superior dentro de la empresa.

Si el soporte sigue ignorándote, publica tus problemas o presenta un informe en Xolvie para dar visibilidad al problema.