Problemas con el canje de puntos en LifePoints, solicito ayuda y solución
Quiero presentar un reclamo contra LifePoints porque desde hace más de una semana no puedo canjear mis puntos desde la aplicación en mi teléfono Android, estando en México. Actualmente tengo acumulados más de 2000 puntos y cada vez que intento usarlos aparece un mensaje de error que indica que ha ocurrido un problema y que debo contactar con el soporte, pidiéndome además que no cree una nueva cuenta. El problema es que dentro de la propia aplicación no encuentro ninguna opción clara para contactar con soporte, por lo que me dejan bloqueado sin poder canjear los puntos ni recibir ayuda. Considero injusto tener tantos puntos acumulados y no poder usarlos por un fallo de la plataforma y por la falta de un canal de atención accesible desde la app. Solicito que revisen mi cuenta, me permitan canjear los puntos acumulados sin pérdidas y me indiquen un canal de soporte claro y funcional para poder resolver cualquier incidencia futura relacionada con LifePoints.
