LG TV: Falta de Seguimiento en Reparación y Atención al Cliente

El equipo de instalación de LG vino para el televisor y dijeron, "tenemos que documentar este producto, amigo." Luego me pidieron que enviara el informe a la empresa para que pudieran entregar una nueva lavadora. Pero, han pasado 25 días y todavía no he recibido ninguna respuesta ni seguimiento. Además, he estado tratando de comunicarme con ellos por teléfono, pero no contestan, realmente estoy molesto con esta situación... solo tenía que quejarme al respecto. Sería genial si pudieran ayudarme y conectarme con el equipo adecuado para resolver este problema o de lo contrario podría empezar a gritar lo mal que son sus servicios. ¡Y también asegúrese de que el proceso de reemplazo comience!