Hace ocho años compré una lavadora LG y el servicio técnico de LG la instaló. Recientemente se descompuso, así que llamé nuevamente a la empresa de servicio. Me dijeron que la pantalla LCD estaba rota y que necesitaba ser cambiada. Después de pedir la pieza, llamé para preguntar sobre ella. Me dijeron que la pieza no estaba disponible, lo cual me sorprendió. Les mencioné que la ley dice que deberían poder conseguir la pieza durante 10 años. Pero me dijeron que necesitaban el ticket como excusa. No pude encontrarlo, pero ya tenían un registro de la compra e instalación. Aun así, siguieron inventando excusas para evadir su responsabilidad legal. No recomendaría productos LG a nadie debido a su mal servicio.
Compré una lavadora LG hace unos 3 años. La máquina fue devuelta antes de poder ser utilizada porque estaba defectuosa, y la nueva máquina fue enviada e instalada 2 meses después. Me dijeron que el período de garantía comenzaba con la instalación de la nueva máquina. Ahora mi máquina se ha averiado ...
El equipo de instalación de LG vino para el televisor y dijeron, "tenemos que documentar este producto, amigo." Luego me pidieron que enviara el informe a la empresa para que pudieran entregar una nueva lavadora. Pero, han pasado 25 días y todavía no he recibido ninguna respuesta ni seguimiento. Ade...
La empresa LG no reemplaza mi producto defectuoso que tiene garantía. La piedra de equilibrio de mi lavadora-secadora, que compré hace 7 meses, está rota, la caldera está rota y el servicio autorizado dice que puede reemplazar la pieza. Ha estado funcionando con un ruido excesivo durante más de 2 me...
Compramos el lavavajillas de mayor calidad de LG, pero desafortunadamente, su motor y la placa principal han experimentado algunas fallas. El centro de servicio me ha informado que será necesario mantenerlo una semana para reemplazar el motor y la placa. Normalmente, en una situación como esta, se e...
Han pasado cuatro meses desde que compré la lavadora LG de 10.5 kg, y durante ese tiempo, hemos notado que los colores se desvanecen, la ropa se encoge y, lo más preocupante, aparecen manchas que parecen óxido en la colada. Presentamos una queja y el equipo de servicio inspeccionó la máquina, confir...
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