El soporte de Leonardo AI no responde mis mensajes, ¿cómo obtengo ayuda?

Si el soporte de Leonardo AI no responde, utiliza el chat Intercom disponible dentro de la plataforma o envía un correo a [email protected] desde el mismo email asociado a tu cuenta. También puedes usar el formulario oficial de contacto para incidencias de soporte o facturación.

• Reúne:
• correo asociado a la cuenta
• número de ticket (si existe)
• comprobante de pago (si aplica)
• capturas del problema

Haz capturas donde se vea:

• los mensajes enviados
• la falta de respuesta
• cualquier error
• el estado de tu suscripción o créditos

En tu nueva solicitud indica:

• fecha del primer contacto
• tiempo sin respuesta
• descripción clara del problema
• solución que solicitas

Solicita específicamente:

• confirmación de recepción
• revisión por un agente
• número de seguimiento
• plazo estimado de resolución

Evita crear varios tickets sobre el mismo caso, ya que esto puede retrasar la gestión.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.