El 28/08/2025 adquirí mi portátil Lenovo LOQ 15iax9 en Teknosa y desde el primer día he tenido un inconveniente relacionado con el teclado. Aunque el dispositivo cuenta con función de teclado RGB, solo se ilumina en color blanco y no tengo la opción de cambiar a otros colores. Además, en la aplicación Lenovo Vantage, el teclado integrado del equipo no aparece como debería, lo que impide acceder a las configuraciones de iluminación. Cada vez que enciendo el portátil, únicamente se muestra la luz blanca en el teclado y no se ofrecen alternativas de color. El producto aún está cubierto por la garantía y tengo mi factura y número de pedido: 2336107250. Hasta ahora, no me he comunicado con el servicio técnico ni con la atención al cliente de Lenovo. Mi deseo es que este problema se resuelva mediante una actualización de software o asistencia técnica, sin necesidad de un cambio de producto. Solicito su apoyo para encontrar una solución eficiente lo antes posible.
Compré mi portátil Lenovo Ideapad L3 i5-10210U 8GB 256GB SSD +1TB HDD Nvidia en 2020 en Teknosa. Hace aproximadamente 15 días, el dispositivo dejó de cargar y la pantalla comenzó a oscurecerse. Al principio pensé que el problema era el enchufe, pero probé con otro cargador y el problema persistió. A...
Hace dos días compré un portátil Lenovo LOQ 15IAX9 a través de Hepsiburada, directamente del vendedor oficial de Lenovo. Desde el primer momento he tenido un problema importante con el adaptador de corriente: no logra cargar el portátil ni siquiera al 1%, aunque he probado el adaptador en diferentes...
Hola, compré un ordenador modelo Lenovo LOQ 15IAX9 el 20 de octubre de 2024, y solo cuatro días después, el 24 de octubre, comenzó a fallar debido a un problema con la tarjeta de video. Además, la batería solo duraba 1 hora y 10 minutos sin soporte. El servicio de BDH me informó que el dispositivo l...
Hace poco envié mi portátil Lenovo modelo Loq al servicio técnico porque dejó de funcionar. Cuando me lo devolvieron, parecía estar arreglado y funcionaba correctamente. Sin embargo, después de unos quince días, el mismo problema volvió a aparecer, y me pidieron que lo enviara nuevamente al servicio...
Compré mi Lenovo Loq 15IRX9 hace un mes y, aunque al principio experimenté un problema de congelamiento solo una vez durante la primera semana, en los últimos dos días he comenzado a enfrentar este problema con mucha frecuencia. Según lo que leí en los foros, podría ser un problema relacionado con l...
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