Lenovo MP2PMMT8 con Cámara y Micrófono Defectuosos, Servicio Retrasado

El 04/05/2026 abrí un registro de servicio con la empresa Lenovo para mi dispositivo con número de serie MP2PMMT8, porque la tecla con distribución turca, la cámara y el micrófono no funcionaban. Después de quince días de reparación, el equipo me fue devuelto con la cámara y el micrófono todavía inoperativos y con un cable sobresaliendo del borde de la bisagra de la pantalla. Según la política de la compañía, si el problema no se resuelve en veinte días hábiles tengo derecho a un cambio total, por lo que antes de que transcurriera ese plazo me enviaron el equipo con el cable expuesto. No se sabe qué daño adicional pudo haber causado esa condición. Posteriormente volví a crear otro registro de servicio, y el conteo de los veinte días hábiles comenzó de nuevo como si el problema anterior ya estuviera solucionado. El 10/06/2026 recibí el dispositivo nuevamente, y aunque ya han pasado seis días hábiles, la cámara y el micrófono siguen sin funcionar. Por todo lo anterior, exijo el cambio total de mi Lenovo MP2PMMT8.