Quisiera compartir mi experiencia en el stand de Lenovo durante el evento de Hepsiburada para creadores de contenido el 4 de septiembre. En esa ocasión, observé que algunos participantes recibieron auriculares y ratones de la marca Lenovo como obsequio, y a mí también se me prometió un regalo similar. Sin embargo, después de esperar aproximadamente 20 minutos frente al stand, finalmente tuve que irme sin recibir ningún producto ni explicación. Intenté contactar con los responsables, pero no logré comunicarme directamente y tampoco obtuve respuesta a mis mensajes directos enviados por redes sociales. Incluso compartí la situación en mis historias, pero no recibí ninguna respuesta ni solución. Dispongo de la invitación oficial al evento y puedo proporcionar una foto si es necesario para demostrar mi asistencia. Solicito que el regalo que me corresponde me sea enviado por mensajería. Considero inaceptable haber esperado tanto tiempo bajo el sol sin recibir ninguna explicación ni atención. Fuimos invitados para promocionar la marca y no es correcto que los participantes sean tratados de esta manera. Espero que Lenovo resuelva esta situación y atienda mi solicitud.
A pesar de ser un cliente corporativo y utilizar miles de productos Lenovo (portátil, monitor, AIO, PC), no han podido enviar un cargador a Ankara en 15 días. No hay llamadas, ni consultas. El ticket de soporte sigue abierto y no podemos comprender este nivel de servicio. Para aquellos curiosos, me ...
El 14.04.2023 compré una laptop Lenovo Thinkbook en Hepsiburada. El producto llegó al día siguiente; sin embargo, la fecha de inicio de la garantía no era la fecha de mi compra, sino la fecha en que ingresó al stock del proveedor. Siguiendo las instrucciones del proveedor, intenté actualizar la fech...
Tengo una laptop Lenovo Legion Y530. Mi adaptador de cargador se rompió, y para comprar uno nuevo, contacté al servicio al cliente por teléfono y correo electrónico. Me dijeron que creara una solicitud para la pieza. Creé la solicitud. El proceso de creación de la solicitud y recibir retroalimentaci...
Compramos el portátil Lenovo Ideapad Gaming 3 hace aproximadamente 23 meses. Desde el momento de la compra, su batería se descarga rápidamente cuando se usa, como al navegar por internet, sin estar conectado al cargador. Contacté con el soporte de Lenovo sobre este problema. Dijeron: 'Vamos a revisa...
Envié mi dispositivo Lenovo Idea Gaming 3 al servicio técnico de Lenovo en su caja original, colocándolo cuidadosamente en los insertos de espuma, debido a un problema con el teclado que hacía un sonido de crujido. Lenovo lo desestimó como un defecto y devolvió el dispositivo tal como estaba. Sin em...
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