LEGO VIP/Insiders no me acreditó mis puntos, ¿cómo puedo reclamar el reajuste en mi cuenta?

Si LEGO Insiders (VIP) no acreditó tus puntos,

Comprende por qué puede ocurrir;

• Compra no elegible:
– Solo se acumulan puntos en LEGO.com, tiendas oficiales o socios autorizados
– Compras en tiendas externas pueden no sumar automáticamente

• No estabas logueado:
– Si no usaste tu cuenta al comprar, los puntos no se asignan

• Retraso en acreditación:
– Los puntos pueden tardar en reflejarse tras el pago

• Problemas con la cuenta:
– Diferente correo o cuentas duplicadas
– Actividad no vinculada correctamente

Por lo tanto, suele ser un problema de registro o vinculación.

Qué puedes hacer en su lugar;

Sigue estos pasos para reclamar el reajuste:

• Verifica tu compra
– Confirma que fue en canal oficial y con tu cuenta iniciada

• Revisa tu historial de puntos
– Accede a tu cuenta Insiders y comprueba movimientos

• Contacta con atención al cliente LEGO
– Solicita ajuste manual de puntos

• Aporta pruebas
– Número de pedido, fecha y correo usado

• Reclama cuanto antes
– Facilita que puedan rastrear la compra

• Usa el mismo correo siempre
– Evita futuros problemas de acreditación

Importante: LEGO puede añadir puntos manualmente si demuestras la compra correctamente.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.