Solicito Reembolso por Cancelación y Retraso en mi Pedido Lefties
El martes 18 de agosto realicé un pedido a través de la aplicación online de Lefties, solicitando un traje de baño y un conjunto de bikini. El número de orden es 90090420382 y contiene tres piezas que debían entregarse a más tardar el 24 de agosto, pero el sistema aún indica que están "en preparación". Además, una de las piezas fue cancelada sin ninguna explicación y, aunque ha sido eliminada de la factura y de mis pedidos, todavía no he recibido el reembolso correspondiente. No considero aceptable que la cancelación se justifique porque la talla se agotó después de mi compra; usar la falta de stock como motivo unilateral genera una gran molestia. El año pasado también experimenté una cancelación de la parte inferior del bikini cuando compré a través del mismo sitio, lo que demuestra que la empresa sigue ofreciendo productos sin disponibilidad real y cancelándolos en el último momento. Esta práctica provoca pérdida de tiempo y una sensación de inseguridad al cliente. Exijo que se me informe claramente el motivo del retraso y de la cancelación, que el importe del artículo anulado se devuelva de inmediato a mi cuenta y que los productos restantes se envíen lo antes posible. Asimismo, solicito que se mejoren los procesos de gestión de stock y de cancelaciones para evitar que otras personas sufran situaciones similares. Debido a esta experiencia, ya no considero volver a comprar en línea en Lefties.
