Lefties, devolución de chaqueta pendiente, soporte al cliente inaccesible

Compré una chaqueta en Lefties, pero como la talla no me quedó bien, solicité la devolución del producto. Recibí mi código de devolución hace aproximadamente una semana para el pedido número 90070596882 y mi dirección está en Sultangazi, Estambul. Durante el proceso de devolución, se indicó que el producto sería recogido en mi domicilio, pero después de una semana, el estado de la devolución sigue apareciendo como 'en camino' y nadie ha venido a recoger el paquete. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido ninguna respuesta por su parte. Como clienta, solicito que se procese mi reembolso de ₺ lo antes posible y que se envíe un mensajero para recoger el producto sin más demoras. Espero que se resuelva mi situación rápidamente y agradezco su atención a este asunto.