Lee Jeans rechazó la garantía de mi prenda por supuesto mal uso, ¿cómo puedo apelar?

Si Lee Jeans rechazó la garantía de tu prenda alegando un supuesto mal uso y no estás de acuerdo, puedes pedir una nueva revisión aportando pruebas de que el daño apareció durante un uso normal y siguiendo las recomendaciones de cuidado.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• respuesta donde rechazaron la garantía
• fotografías del defecto
• cualquier comunicación con Lee Jeans o la tienda

Haz fotos donde se vea:

• el daño desde distintos ángulos
• las costuras o la zona afectada
• el estado general de la prenda
• la etiqueta con la referencia del producto

Contacta al soporte de Lee Jeans o a la tienda e indica:

• cuándo apareció el problema
• que la prenda tuvo un uso normal
• por qué no estás de acuerdo con el rechazo
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• una segunda evaluación de la garantía
• una explicación técnica por escrito del rechazo
• la reparación, sustitución o la solución que corresponda, si procede
• el plazo estimado de respuesta

Conserva la prenda y toda la documentación hasta que el caso finalice.

Si consideras que la decisión fue injusta, deja constancia de tu experiencia en Xolvie. Tu caso puede orientar a otros consumidores que enfrenten una situación similar.