Recibí una prenda Lee Cooper con un defecto de fabricación, ¿cómo gestiono el reemplazo?

Si recibiste una prenda Lee Cooper con un defecto de fabricación, repórtalo cuanto antes y evita usarla para que pueda evaluarse su estado original y tramitar el reemplazo si corresponde.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• número de pedido, si fue una compra en línea
• modelo o referencia de la prenda
• cualquier comunicación con Lee Cooper o la tienda

Haz fotos donde se vea:

• el defecto desde varios ángulos
• el estado general de la prenda
• la etiqueta con la referencia del producto
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Lee Cooper o a la tienda e indica:

• el número de tu pedido o la fecha de compra
• cuál es el defecto detectado
• que la prenda llegó con ese problema o lo presentaba desde el primer uso
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de la garantía
• el reemplazo por una prenda en buen estado, si procede
• una explicación por escrito si rechazan la solicitud
• el plazo estimado para resolver el caso

Conserva la prenda, las etiquetas y toda la documentación hasta que finalice la gestión.

¿El reemplazo no avanza? Comparte lo ocurrido en Xolvie y descubre cómo otros consumidores resolvieron incidencias similares con sus prendas.