El centro de atención al cliente de Leatherman ignora los correos sobre mi número de guía, ¿es confiable su postventa?

Si el servicio de atención al cliente de Leatherman no responde a tus correos sobre el número de guía, conviene solicitar una actualización formal del envío y la recepción de la herramienta. La marca recomienda conservar el seguimiento hasta confirmar que el producto llegó a su centro de servicio.

Qué comprobar:
Ten a mano el número de guía, comprobante de entrega, formulario de garantía y copia de tus correos anteriores.

Cómo reclamar:
Escribe a [email protected] solicitando confirmación de recepción y el estado de tu herramienta. Incluye el número de guía y la fecha de entrega.

Si no responden:
Reenvía el reclamo y solicita una respuesta por escrito sobre la localización de la herramienta. Si ya fue recibida, pide una fecha estimada de devolución.

Consejo: conserva el comprobante de entrega y todas las comunicaciones hasta recuperar tu herramienta.

Si has tenido dificultades con el servicio posventa, comparte tu experiencia en Xolvie para ayudar a otros consumidores.