El 13 de septiembre de 2025, realicé un pedido a la marca Lancome dentro de la campaña Fans Day, adquiriendo una base Teint Idole Ultra Wear (variante 210c@361*****92486) y recibiendo como obsequio un Rénergie, un Rénergie Triple Serum Retinol de 1ml y un perfume La Vie Est Belle EDP de 10ml, por un total de ₺2240. El pedido, con número de seguimiento lnc1000591573, fue recogido por la empresa de mensajería Kargoist el 15 de septiembre de 2025. Sin embargo, aunque llegó a la sucursal de Kargoist Çiğli el 20 de septiembre, no recibí ninguna notificación y el paquete fue devuelto sin salir a reparto. Intenté comunicarme con la empresa de mensajería, pero ni la sucursal ni la oficina central respondieron a mis llamadas. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Lancome, me informaron que los productos serían devueltos y que, si deseaba realizar un nuevo pedido, tendría que hacerlo al precio actual y seguir las nuevas promociones, lo cual me decepcionó mucho. Considero inaceptable que, por problemas de la sucursal de mensajería, no se entreguen productos adquiridos en oferta y se me dirija a precios actuales. No hubo ningún problema de pago o contrato, ya que pagué con tarjeta de crédito. Mi dirección de entrega era Atasehir Mahallesi, Çiğli, y la sucursal asignada era Kargoist Çiğli. Solicito que mi problema se resuelva y que los productos de mi pedido sean enviados nuevamente bajo las condiciones y el precio de la campaña original.
El 09.05.2025 realicé una compra en el sitio web oficial de Lancome con el número de pedido LNC1000530079. En el pedido, debían enviarse un total de 11 productos, incluidos algunos regalos, pero uno de los productos no fue incluido en el paquete. El producto que adquirí, Rénergie Triple Serum Retino...
El 11 de septiembre realicé un pedido en la página oficial de Lancome, comprando el perfume Midnight Rose de 50 ml, la crema para ojos Renergie y el serum Genifique Ultimate (Número de pedido: lnc1000588948). La dirección de entrega proporcionada es de acceso público y permanece abierta los 7 días d...
El 07.09.2025 realicé una compra del perfume La Vie Est Belle de Lancome a través de su sitio web oficial, con el número de pedido LNC1000585030. El producto llegó a mis manos el 11.09.2025. Llevo años usando este perfume y normalmente lo adquiero en Sephora, pero en esta ocasión, al estar lejos, de...
Desde el sitio web oficial de L'Oreal Turquía Cosméticos, recibí un correo electrónico sobre la Lancome Beauty Box y, confiando en su fiabilidad, pedí dos unidades. El monto de la factura es de 11,800 ₺, la fecha del pedido fue el 10 de diciembre de 2023 (registrado en ETBIS) y el paquete fue entreg...
El 23 de marzo de 2025, realicé un pedido de prueba del perfume Idole de Lancome. Al recibir el paquete, noté que aproximadamente la mitad del contenido del frasco se había derramado. La tapa estaba completamente mojada debido a la fuga y la etiqueta incluso se había despegado. Me comuniqué con el s...
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