El 07.09.2025 realicé una compra del perfume La Vie Est Belle de Lancome a través de su sitio web oficial, con el número de pedido LNC1000585030. El producto llegó a mis manos el 11.09.2025. Llevo años usando este perfume y normalmente lo adquiero en Sephora, pero en esta ocasión, al estar lejos, decidí comprarlo directamente desde la página oficial de la marca. Sin embargo, el producto que recibí no es original: el diseño de la caja es completamente diferente, el código de barras parece igual pero el código QR no funciona, y la fragancia desaparece casi de inmediato al aplicarla. Además, noté enrojecimiento en mi piel tras usarlo.
Contacté tanto por correo electrónico como por teléfono al servicio de atención al cliente de Lancome, pero no he recibido ninguna respuesta. Como me di cuenta recientemente de que el producto es falso, aún no he iniciado el proceso de devolución. Pagué ₺2625 y considero inaceptable experimentar esta situación con un importe tan elevado. Solicito el reembolso de mi dinero o el envío de un producto original. Dado que mi confianza ha sido afectada, prefiero prioritariamente el reembolso. Espero que se resuelva mi situación lo antes posible.
Compré un perfume Lancome a través de la página oficial de Lancome en Trendyol, confiando en que sería auténtico, ya que es una fragancia que he usado durante mucho tiempo y conozco muy bien. Pagué más de ₺5000 por este producto, esperando la calidad original. Sin embargo, desde el primer uso noté q...
El 17 de marzo de 2025, compré el perfume Lancome La Vie Est Belle en el Duty Free del aeropuerto de Estambul. Desde el primer uso, noté que la fragancia desaparece en menos de diez minutos, algo que nunca me había pasado con este perfume antes. Me siento decepcionada, ya que esperaba un producto or...
El 11 de septiembre realicé un pedido en la página oficial de Lancome, comprando el perfume Midnight Rose de 50 ml, la crema para ojos Renergie y el serum Genifique Ultimate (Número de pedido: lnc1000588948). La dirección de entrega proporcionada es de acceso público y permanece abierta los 7 días d...
A finales de enero de 2025, realicé una compra en el sitio oficial de Clinique y adquirí un aceite labial con color, con el número de pedido 6788537686. Desde el primer día, guardé el producto a temperatura ambiente y seguí cuidadosamente todas las instrucciones de uso y almacenamiento proporcionada...
El 13 de septiembre de 2025, realicé un pedido a la marca Lancome dentro de la campaña Fans Day, adquiriendo una base Teint Idole Ultra Wear (variante 210c@361*****92486) y recibiendo como obsequio un Rénergie, un Rénergie Triple Serum Retinol de 1ml y un perfume La Vie Est Belle EDP de 10ml, por un...
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