Mis Zapatos Lacoste Se Deformaron al Primer Uso, Exijo Cambio

Hace aproximadamente diez días adquirí, en la tienda Lacoste del centro comercial Vadistanbul, dos pares del mismo modelo de calzado. Al ponerme uno de ellos por primera vez, observé un daño serio en la piel: se produjeron separaciones y un desgaste notable que dejaron el zapato visiblemente deformado. Considero que este problema es consecuencia de un defecto de fabricación, ya que la deformación ocurrió en un plazo extremadamente corto. Dejé el producto en la tienda para que lo revisaran, pero recibí un mensaje SMS informándome que el resultado de la inspección había sido "error del usuario". No acepto que se me comunique esa conclusión pese a haber usado el zapato solo una vez y en condiciones normales. Me parece injusto que un artículo de una marca tan reconocida como Lacoste presente este tipo de fallos tan pronto y que, además, se intente trasladar la responsabilidad a mí calificándolo como un error mío. Por todo lo anterior, solicito que el calzado defectuoso sea reemplazado y que se me entregue un producto nuevo que cumpla con los estándares de calidad esperados.