Kotex defectuoso, encuentro cabello en producto y genera alerta sanitaria

El 14 de febrero compré en la tienda Gratis una almohadilla sanitaria Kotex Normal sin perfume para uso diario. Al abrir el paquete hoy, descubrí un pequeño cabello dentro de la almohadilla. Encontrar un elemento de este tipo en un producto que debería ser higiénico me resultó muy incómodo y, además, minó gravemente mi confianza en la marca. No he utilizado la almohadilla y, hasta el momento, no he presentado ninguna queja ni al establecimiento ni a la empresa. Exijo que se realice un control más riguroso durante la fase de producción, que se me proporcione una explicación clara sobre lo sucedido y que, como reconocimiento del problema de higiene que he sufrido, se me ofrezca una disculpa formal y una compensación que repare el perjuicio ocasionado.