Tras la prueba, Kompanion me pasó a plan largo sin avisar claro, ¿cómo puedo reclamar la devolución?

Si Kompanion te pasó de prueba a plan largo sin aviso claro, puedes reclamar la devolución así:

Verifica primero las condiciones;

• Revisa:
– Fecha de inicio de la prueba
– Fecha del cobro
– Términos aceptados

Muchas pruebas se renuevan automáticamente, pero deben informarlo.

Identifica tu caso;

• No recibiste aviso claro
• No usaste el servicio tras el cobro
• No diste consentimiento explícito

Esto refuerza tu reclamación.

Reúne tus pruebas (clave);

• Captura del cargo
• Fechas exactas
• Estado de la suscripción
• Correos (o ausencia de aviso)

Esto es esencial.

Solicita el reembolso;

• Contacta con Kompanion
• Explica: “Cobro tras prueba sin aviso claro”

Solicita específicamente;

• Reembolso del cargo
• Cancelación total
• Justificación del cobro

Refuerza tu caso;

• Indica falta de transparencia
• Señala que no aceptaste renovación consciente

Si no responden o rechazan;

• Reitera como “disputa formal”
• Adjunta toda la evidencia

Escala con tu banco;

• Solicita devolución del cargo
• Indica suscripción no claramente autorizada

Actuar rápido aumenta las probabilidades de recuperar el dinero.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia en Xolvie.