Kompanion no me deja cancelar dentro de la app, ¿cómo puedo solucionar esto?

Si Kompanion no te deja cancelar desde la app, debes hacerlo desde el canal correcto:

Verifica primero dónde te suscribiste;

• Puede ser vía:
– App Store
– Google Play
– Web

Si no cancelas en el mismo canal, seguirá activa.

Cancela fuera de la app (clave);

• iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Kompanion → cancelar
• Android: Google Play → Pagos → Suscripciones → cancelar
• Web: entra a tu cuenta → suscripción → cancelar

Eliminar la app no cancela el cobro.

Comprueba el estado;

• Debe aparecer como:
– “Cancelada”
– “Expira en…”

Si sigue activa, no se completó.

Reúne tus pruebas (clave);

• Intento de cancelación fallido
• Estado de la suscripción
• Cargos realizados

Esto es esencial.

Contacta soporte;

• Explica: “No puedo cancelar desde la app”

Solicita específicamente;

• Cancelación manual
• Confirmación por escrito
• Detalle del estado actual

Acción adicional;

• Bloquea pagos recurrentes con tu banco

Si no responden;

• Reenvía como “cancelación urgente – app no funciona”
• Mantén un solo hilo

Si el problema continúa;

• Inicia disputa del cargo con tu banco

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.