Equipaje perdido y maltrato al cliente en KLM, solicito indemnización e informe

Viajaba con KLM desde San Pedro Sula, Honduras, hacia Alemania con fecha de vuelo el 10 de agosto, con la reserva número BDJYY1. Hice escala en Panamá y allí me hicieron un retorno sin darme ninguna explicación clara y, además, mi equipaje se perdió y hasta ahora no tengo información sobre él. En el aeropuerto de Panamá, la joven que me atendió en el mostrador rompió mi boleto delante de mí y me dijo que me quitara de la fila, tratándome con muy mala actitud. Cuando ella me preguntó la fecha de mi regreso, yo estaba muy cansada, viajo precisamente porque sufro depresión y este viaje era importante para mí, por lo que me pude equivocar al responder. Aun así, no justifico el trato que recibí. Sin explicarme el motivo, me hicieron un retorno y el cambio lo emitieron a nombre de otra persona llamada Flores Estrada Ana Roseli, lo cual me parece muy grave y confuso. Presento esta queja para dejar constancia del mal trato recibido en Panamá, de la decisión de retorno sin explicación y de la pérdida de mi equipaje, que me han causado un gran daño emocional y muchas molestias. Solicito que se investigue lo sucedido con mi reserva y mi equipaje, se me dé una explicación formal por escrito y se tomen medidas para que este tipo de situaciones y trato al pasajero no se repitan con nadie más.