Problema con la devolución de pedido de Kiyafet Sepeti

Compré un vestido en Kiyafet Sepeti y llegó defectuoso y una talla más grande. Como era un regalo, perdí el período de cambio. Sin embargo, después de proporcionar fotos que mostraban los defectos, me dieron un código de devolución. Al día siguiente, cuando verifiqué si el código de devolución seguía siendo válido, a pesar de que la empresa de mensajería (MNG) cerraba a las 5:00 PM, el representante de Kiyafet Sepeti me dijo que la devolución era imposible y que no deberían haberme dado el código en primer lugar. Insistieron en que hubo un error y que no podían aceptar la devolución bajo ninguna circunstancia. Ahora, estoy atrapada con un vestido defectuoso valorado en ₺5,000, pagando el precio por la mala comunicación dentro de esta empresa. Esta fue mi última compra y desaconsejo firmemente a cualquiera que compre aquí. La calidad del vestido es mediocre, el forro se está deshaciendo y ni siquiera pueden manejar un simple cambio.