El 17 de febrero adquirí varios productos de la serie Mario de Kinder Joy en un supermercado BİM. En la descripción del empaque se indica claramente que cada unidad contiene una figura, por lo que compré más de veinticinco unidades esperando recibir al menos una. Sin embargo, al abrir los paquetes, ninguno de los Kinder Joy contenía la figura anunciada, lo que hace que la experiencia real difiera totalmente de lo prometido en el embalaje. Tengo los movimientos de mi tarjeta bancaria que demuestran la compra, pero hasta el momento no he contactado ni a Kinder Joy ni a BİM porque ya había abierto los paquetes. Exijo que se aclare por qué las figuras no fueron incluidas y que se me proporcione una explicación concreta sobre este incumplimiento. Para reparar el perjuicio sufrido, solicito que se me envíen nuevas unidades de Kinder Joy de la serie Mario que sí contengan las figuras correspondientes y que se me informe detalladamente sobre el proceso que seguirá la sustitución.
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