KFC Ignora Alergias y Tiene Mal Control de Calidad

Pedí tres Gamer Boxes desde el sitio web oficial de KFC, y me dirigió a la sucursal de Kartal Soganlk. Específicamente solicité en las notas del cliente que una de las hamburguesas no tuviera salsa. Cuando llegó el pedido 1.5 horas después, todas las hamburguesas tenían mayonesa con pimienta negra. Debido a que mi hijo tiene alergias, esta es la tercera vez que paso por esto a pesar de enfatizarlo, y cada vez he malgastado mi dinero. No solo estaban las hamburguesas poco cocidas, sino que la mitad de las papas fritas estaban demasiado cocidas. Los aros de cebolla que enviaron también estaban en buen estado. Llamé al servicio al cliente y me quejé. Cuando la sucursal llamó, prometieron enviar un menú de reemplazo al día siguiente. Sin embargo, cuando se acercaba la fecha de entrega, llamaron para decir que sus superiores no lo permitirían porque no tenía los artículos originales para devolver. Conservo el menú como prueba. Ya hemos estado esperando 1.5 horas, y mi hijo tiene hambre. ¿Es mi responsabilidad esperar otras 1.5 horas por el menú de reemplazo? ¿Para qué tienen una opción de notas del cliente si no van a considerar las solicitudes del cliente? O, si la tienen, ¿por qué no la revisan? No puedo soportar la idea de lo que podría haber pasado si accidentalmente hubiera alimentado a mi hijo con esa salsa. Esto es poco característico de una empresa como KFC. Los productos cocinados hace horas se sirven en la sucursal de Soganlk. ¿Quién sería responsable si mi hijo lo comiera y algo malo sucediera como resultado de sus acciones? Pero esto no será solo verbal o escrito; tengo la intención de llevar el asunto a los tribunales. Los Derechos del Consumidor existen por una razón.