KetoGo.app mantiene suscripción activa y tiene problemas para cancelar

Mi nombre es Alejandro Lartigue González y deseo cancelar mi suscripción mensual al servicio KetoGo.app. Contraté el servicio el 26 de abril de 2026, pero finalmente no lo estoy utilizando y no tengo interés en seguir con esta suscripción. Hace poco intenté realizar la cancelación desde mi perfil dentro de la aplicación, pero no lo logré y la suscripción sigue activa. Actualmente tengo un cargo pendiente en mi banco por $1,024.58 MXN correspondiente al plan mensual de KetoGo.app. Resido en Monterrey, Nuevo León, México, y solicito que se proceda a la cancelación inmediata de mi suscripción a KetoGo.app y que no se realicen más cargos futuros a mi cuenta. Asimismo, pido que se revise el cargo pendiente por $1,024.58 MXN y, en caso de que se haya hecho efectivo, se me reembolse, ya que el servicio no lo estoy utilizando.