Pagué Keto Cycle y el plan no se activó, ¿cómo soluciono esto?

Cuando compraste el plan de Keto Cycle pero no se activó correctamente, sigue estos pasos para solucionar el problema:

• Verifica la compra: entra en la tienda donde realizaste el pago (Google Play o App Store) y asegúrate de que la transacción consta como completada.

• Comprueba tu correo asociado: la aplicación indica que si no recibes el plan dentro de 2 horas revises tu carpeta de spam o entres directamente a https://ketocycle.diet/myplan con el correo usado al comprar.

• Contacta al soporte: usa el formulario oficial en https://help.ketocycle.diet/hc/es/requests/new para reportar que la activación no funcionó. Adjunta tu comprobante de pago, el correo vinculado y describe el fallo (por ejemplo, “plan no activo”).

• Guarda evidencias: captura del recibo bancario o extracto, correo de confirmación y capturas de pantalla de la app sin mostrar el plan

• Si la compra fue a través de la web, indícalo en el formulario de soporte; de lo contrario, si fue por App Store, el reembolso será tramitado directamente por Apple.

¿Experimentaste la misma situación? Comparte tus pasos en Xolvie para que otros usuarios puedan ver cómo lo resolviste.