Mi Kenwood FDM 301 no funciona correctamente

Estaba muy emocionado cuando compré el procesador de alimentos Kenwood FDM 301, pero me encontré con un problema al usarlo: los ingredientes que mezclo terminan en el compartimento interno. Cuando lo llevé al centro de servicio, me dijeron que no había nada malo con el producto. ¿Es así como se supone que debe funcionar, como se muestra en la imagen? Si hay un producto sin problemas, ¿puedo cambiarlo pagando la diferencia de precio? Entonces, ¿qué solución pueden ofrecerme?