Problema con Karcher S5100: No rocía agua y soporte no responde

Compré la lavadora de alfombras Karcher S5100 y me arrepiento. Comenzó a tener un problema con el rociado de agua en menos de un año. No puedo recordar cuántas veces he llamado al servicio al cliente, pero finalmente logré comunicarme después de intentarlo mucho. Enviaron la máquina al centro de servicio, pero ha pasado una semana entera y no nos han dado ninguna actualización. Aunque dijeron que llamarían, nunca lo hicieron. Después de más de 20 días, mencionaron que no había problema, que rociaba agua y nos la devolvieron. Durante mis vacaciones en agosto, el repartidor no quiso dejarla con mi vecino, así que tuve que recogerla yo misma. En septiembre, cuando abrí el paquete, descubrí que la parte inferior estaba rota y todavía no rocía agua. Aún no puedo comunicarme con el servicio al cliente. Me arrepiento de haberla comprado allí; una empresa confiable no debería actuar de manera tan irresponsable.