Kärcher SC 3 Deluxe No Detecta el Cartucho Nuevo, Solicito Reemplazo

Compré en octubre de 2025 la máquina de vapor Kärcher SC 3 Deluxe Anniversary Edition – color negro. En muy poco tiempo comenzó a presentar problemas con el cartucho de vapor. El dispositivo empezó a mostrar una advertencia indicando que el cartucho estaba vacío. Ante ello adquirí un cartucho original nuevo, lo instalé y realicé el procedimiento de reinicio indicado, pero la máquina sigue mostrando la misma alerta. Mi principal objeción es que, a pesar de haber comprado ya un cartucho, el problema no se resolvió y se me vuelve a solicitar la compra de otro. Si el aparato no reconoce el cartucho nuevo, lo más probable es que la falla esté en el propio dispositivo o en el sistema de detección, no en el consumible. Además, la compra se realizó en octubre de 2025, por lo que ni siquiera ha pasado un año desde que adquirí el producto y ya enfrento este inconveniente. Esta situación genera una gran molestia, ya que tengo que invertir dinero en repuestos sin que se haya solucionado la avería real.

De una marca que considero confiable como Kärcher, espero que, en lugar de incitarme a comprar continuamente consumibles, revisen mi máquina bajo garantía y determinen la causa exacta del fallo. No aceptaré que se me siga explicando simplemente que “el cartucho está vacío” cuando ya he colocado uno nuevo y he reiniciado el equipo.

Solicito que se inspeccione el aparato dentro del periodo de garantía, se identifique y repare la avería y se compense el perjuicio sufrido. Espero una respuesta clara y orientada a la solución por parte de los representantes de Kärcher.