Compré una hidrolimpiadora Karcher K4. Poco después de comprarla, la unidad dejó de funcionar; simplemente no funcionaba. La envié al servicio de garantía en febrero, donde afirmaron haber reemplazado la bomba después de una reparación retrasada. En abril, ansioso por usar el producto nuevamente, lo conecté solo para descubrir que seguía sin funcionar. Frustrado, la envié nuevamente al servicio de garantía el 4 de mayo. A pesar de abrir 7-8 tickets de servicio durante más de 50 días, nadie me ha llamado como prometieron. Incluso me dieron el número móvil de un técnico, pero B****, la persona en cuestión, no respondió. Me comuniqué varias veces por WhatsApp pero no recibí respuesta. Mi confianza en su marca está destrozada y exijo urgentemente un reemplazo con un modelo nuevo o mejorado. También he escalado mis preocupaciones a Karcher Alemania. Si esto no se resuelve de inmediato, llevaré este asunto a la Junta de Arbitraje del Consumidor por exceder el período de reparación de 20 días sin informar al cliente. Ahora me doy cuenta de que incluso las marcas chinas brindan un mejor servicio que el suyo, a pesar de haber comprado múltiples limpiadores a vapor, máquinas de lavado de autos, aspiradoras de ventanas y mangueras de ustedes. Compartiré mi experiencia de ser maltratado como cliente con todos a mi alrededor y los desanimaré de comprar con ustedes.
¡No puedo creerlo! Gasté mi dinero en una hidrolimpiadora Karcher K3 y resultó ser un completo fracaso. Después de usarla solo dos veces, dejó de proporcionar presión y, para colmo, comenzó a tener fugas de agua por debajo. ¡Qué decepción! No puedo creer que perdí mi tiempo tratando de contactar con...
Durante mi reciente viaje al extranjero, compré una hidrolimpiadora Karcher K1. Después de unos días, la instalé en mi jardín, la enchufé y comencé a lavar mi coche. Para mi horror, ¡la máquina comenzó a emitir humo en 3-4 segundos! Inmediatamente la apagué y la llevé al centro de servicio autorizad...
El 24 de abril de 2024, compré una máquina de limpieza de ventanas y un limpiador de suelos duros en el sitio web de Kärcher. Les tomó una semana enviar mi pedido. Cuando contacté con el servicio al cliente, esperé una hora para hablar con un representante, solo para ser informada de que se enviaría...
Compré una lavadora Haier hace unos ocho meses y ha sido una fuente constante de problemas. Después de aproximadamente cuatro meses de uso, la máquina comenzó a tener fugas de agua por la parte inferior. ¿Puedes creerlo? Finalmente logré contactar con el servicio al cliente y un técnico apareció des...
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