Karcher K4 Hidrolimpiadora Problema de Garantía
Compré una hidrolimpiadora Karcher K4. Poco después de comprarla, la unidad dejó de funcionar; simplemente no funcionaba. La envié al servicio de garantía en febrero, donde afirmaron haber reemplazado la bomba después de una reparación retrasada. En abril, ansioso por usar el producto nuevamente, lo conecté solo para descubrir que seguía sin funcionar. Frustrado, la envié nuevamente al servicio de garantía el 4 de mayo. A pesar de abrir 7-8 tickets de servicio durante más de 50 días, nadie me ha llamado como prometieron. Incluso me dieron el número móvil de un técnico, pero B****, la persona en cuestión, no respondió. Me comuniqué varias veces por WhatsApp pero no recibí respuesta. Mi confianza en su marca está destrozada y exijo urgentemente un reemplazo con un modelo nuevo o mejorado. También he escalado mis preocupaciones a Karcher Alemania. Si esto no se resuelve de inmediato, llevaré este asunto a la Junta de Arbitraje del Consumidor por exceder el período de reparación de 20 días sin informar al cliente. Ahora me doy cuenta de que incluso las marcas chinas brindan un mejor servicio que el suyo, a pesar de haber comprado múltiples limpiadores a vapor, máquinas de lavado de autos, aspiradoras de ventanas y mangueras de ustedes. Compartiré mi experiencia de ser maltratado como cliente con todos a mi alrededor y los desanimaré de comprar con ustedes.
