Seguimiento de pedido no actualizado tras un mes de espera en Just Deal

Pedí un teléfono del sitio Just Deal a principios de enero, estamos a 31 y desde el primer día de la orden llevo controlando el seguimiento pero no lo actualizan, mi pedido sigue apareciendo como en proceso, no puede ser que tarden tanto tiempo, entiendo que tengas muchos pedidos pero por lo menos hagan su trabajo y actualicen sus páginas para que los clientes sepamos el estado de nuestros pedidos, en lugar nos tienen en el limbo y ni siquiera tratan bien cuando llamas al servicio de atención. Solicito que solucionen este problema y actualicen los estados de los pedidos en su sitio web. La espera es demasiado frustrante.