Descuento de cupón perdido y servicio al cliente despectivo en JC Penny.

Estaba listo para hacer un pedido en línea y tenía un cupón para usar. Pero cuando recibí el correo de confirmación, el monto no incluía el descuento del cupón. Así que llamé al servicio al cliente esperando resolverlo. ¿Y adivina qué? Me dijeron que como el pedido ya estaba realizado, mi única opción era cancelarlo y volver a ordenar. Cuando pedí hablar con un supervisor sobre el tema, ¡el operador simplemente me colgó! Sin explicación, sin solución, solo un clic y se fueron. En serio, ¿qué pasó con los vendedores amables que realmente quieren ayudar? Qué fácil es colgarle a un cliente. Seguro que cancelaré, pero no volveré a ordenar.